E-mail

• Hvor mange e-mail-adresser følger med mit abonnement?

  Du får 5 e-mail-adresser, som du selv skal navngive.

• Hvilke domæner kan man bruge til e-mail-adressen?

  Du kan vælge imellem disse domæner (navn@domæne.dk):

  gefiberpost.dk, gefibermail.dk, gefiber.dk, fiberhjem.dk & fiberhuset.dk

• Hvordan opretter jeg en e-mail-adresse?

  Du skal gå ind på www.gefibernet.dk og logge på under punktet "Selvbetjening". Her kan du oprette op til 5 valgfrie e-mail-adresser.

• Jeg kan ikke huske min kode til "Selvbetjening"?

  Koden stod på det kodebrev du modtog samtidig med dit installationsbrev. Hvis du ikke kan finde kodebrevet kan du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Hvilke tegn kan man bruge i en E-mail adresse?

  Man kan bruge a-z, A-Z, 0-9, punktum(.), bindestreg(-) og underscore(_).

• Hvad er adressen til jeres POP3/indgående server?

  pop3.gefn.dk

• Hvad er adressen til jeres SMTP/udgående server?

  smtp.gefn.dk

• Kan jeg bruge IMAP til min E-mail?

  Nej, der er desværre ikke mulighed for at bruge IMAP.

• Hvilket brugernavn/kontonavn skal jeg bruge til min E-mail konto, når jeg sætter den op i mit E-mail program?

  Brugernavne/kontonavn til din E-mail konto er din fulde E-mail adresse.

• Hvilken adgangskode skal jeg bruge til min E-mail konto, når jeg sætter den op i mit E-mail program?

  Adgangskoden er den du selv fandt på, da du oprettede din E-mail adresse i "Selvbetjening".

• Jeg har glemt min adgangskode til min E-mail adresse. Hvor kan jeg finde det igen?

  Du kan finde din adgangskode igen ved at logge ind på "Selvbetjening" og klikke på "E-mail adresser"

• Hvor meget plads har jeg i min E-mail konto?

  Der er mulighed for, at hver husstand kan have op til 5 E-mail adresser med hver 20 MB.

• Hvor store E-mails kan jeg modtage?

  Det er afhængigt af hvor meget plads, der er tilbage på din E-mail konto. Højst 20 MB.

• Hvor store E-mails kan jeg sende?

  Op til 20 MB. Dog er det afhængigt af hvor meget modtageren kan modtage.

• Kan jeg beholde min eksisterende e-mail-adresse, når jeg skifter til GE Fibernet?

   

  Ja, det kan du måske godt. Det afhænger af om din nuværende udbyder nedlægger din emailadresse.  Hvis din nuværende udbyder tillader det, skal du sørge for at bruge vores SMTP server (smtp.gefn.dk) til udgående post. Du kan også vælge at tjekke din gamle E-mail via en webmail.

  Har du en webmail-adresse, som f.eks. @gmail.com, @hotmail.com, @yahoo.dk eller @msn.com, kan du stadig benytte denne - det eneste det kræver, er en computer med internetadgang. Nogle af disse understøtter POP3 og kan derfor også anvendes i e-mailklienten på din computer.

  Har du købt dit eget domæne, f.eks. www.eksempel.dk med e-mail-adressen navn@eksempel.dk, kan du fortsat benytte denne. Domænet er uafhængigt af internetforbindelse og udbyder.

• Hvor lang tid tager det før en E-mail adresse kan registreres igen, efter den er blevet slettet?

  Af sikkerhedsgrunde kan en E-mail adresse først oprettes igen efter 180 dage.

• Jeg kan ikke sende E-mails, efter jeg er skiftet over til GE Fibernet?

  Du skal sørge for at bruge vores SMTP server (smtp.gefn.dk) til udgående post.

• Når jeg sender e-mails får jeg følgende fejl:

  Der er opstået en ukendt fejl. Konto: 'pop3.gefn.dk', Server: 'smtp.gefn.dk', Protokol: SMTP, Svar fra server: '421 4.0.0 Tarpitting active for [x.x.x.x]', Port: 25, Sikker (SSL): Nej, Serverfejl: 421, Fejlnummer: 0x800CCC67

  Denne fejl kan opstå af 3 grunde:

  Hvis man sender e-mails til mere end 10 e-mail adresser der bliver returneret med: unknown user.

  Hvis man forsøger at sende igennem smtp.gefn.dk uden at bruge brugernavn og adgangskode.

  Hvis man laver mere en 100 sessioner mod smtp.gefn.dk, indenfor 1 minut.

  Man vil efter 30 min får lov til at sende e-mails igen.