Fiberbredbånd

• Hvilken slags udstyr skal jeg bruge for at koble min computer til fibernetforbindelsen?

  Du skal have et netkort i din computer. De fleste nye computere har allerede et netværkskort installeret. Fra computeren skal du koble et netværkskabel (PDS kat. 5 eller bedre) til fiberboksen. Ønsker du trådløst netværk, kan du koble en trådløs router til Fiberboksen, som kan give din computer adgang til internettet. Hvis du ikke selv har en router kan du leje en hos GE Fibernet. Se mere her.

• Hvor mange computere kan jeg koble til?

  Vil du koble flere computere til din fibernetforbindelse, skal du bruge en router. Den skal du koble til Fiberboksen, som teknikeren monterer i huset. Routeren fordeler din forbindelse ud til flere computere. Du kan købe en router hos stort set alle elektronikforhandlere. Vær opmærksom på, at du vælger en router, som kan håndtere større  båndbredder – ellers får du ikke det fulde udbytte af Fiberbredbånd. Du skal koble routeren til internetporten i Fiberboksen (Port 1). Det er den eneste port, du kan bruge til internet. Du kan sætte lige så mange computere til routeren, som du ønsker. OBS! Vi anbefaler stærkt, at du installerer en firewall på din computer og/eller benytter en router med firewall. Det er desuden vigtigt, at du krypterer den, således at der ikke er fri adgang til din forbindelse fra naboer eller tilfældige forbipasserende. Har du spørgsmål vedr. routeren og opsætning af denne, skal du henvende dig der, hvor du har købt routeren eller hos producenten. Husk at du kun kan bruge fibernettet i den husstand, abonnementet er oprettet til.

• Hvilke hastigheder kan jeg få?

  GE Fibernet leverer 3 forskellige hastigheder til privatkunder - 30/30 Mbit/s, 60/60 Mbit/s og 90/90 Mbit/s. GE Fibernet leverer symmetriske hastigheder, dvs. at du på alle hastigheder kan hente og sende lige hurtigt – du får altså samme down- og uploadhastighed.

• Hvor høj hastighed har jeg, når jeg surfer?

  GE Fibernet leverer den hastighed, du betaler for. Du skal dog være opmærksom på, at den faktiske hastighed afhænger af flere faktorer f.eks. kapaciteten på den server, der hentes data fra, og derudover kan faktorer på din egen computer spille ind.

• Kan jeg bruge en router, og er der nogle krav til min router?

  Ja, du kan godt bruge en router, denne skal bare kunne køre DHCP. Vær opmærksom på nogle routere ikke kan køre mere end 10/10 Mbit/s. Hvis du bruger en trådløs router, skal den understøtte 300 Mbit ”N-standard”, og det samme skal netkortet i din computer, hvis du skal opnå hastigheder over 20 mbit/s.

• Skal jeg indstille noget i min router?

  Ja, du skal indstsille den til at køre DHCP, dette er de fleste router dog som standard. Hvis din router er med trådløs adgang, skal du være opmærksom på at sikre den trådløse installation mod uønsket indtrængen.  

• Jeg bruger en router og får fejlen "Siden kan ikke vises".

  Start med at genstarte din router, og tjek at du har forbindelse til den fra din computer. Hvis du stadig ikke har forbindelse til internettet, kan du prøve at tilslutte din computer direkte til din Fiberboks.

• Jeg kan ikke få min router til at virke, kan I hjælpe?

  Har du lejet routeren gennem GE Fibernet, er du velkommen til at kontakte vores support på telefon 70 150 175 for at få hjælp. Andre routere kan vi desværre ikke hjælpe med. Prøv i stedet at kontakte fabrikanten eller butikken, hvor du har købt routeren.

• Hvad er en router?

  En router binder et eller flere netværk sammen og passer på, at informationen fordeles korrekt. En router kan sidde mellem netværk med forskellige protokoller (TCP/IP & UDP) og egner sig derfor til at knytte forskellige netværk sammen i ét stort netværk. I hjemmet kan en router virkelig gøre nytte ved at koble hjemmenetværk til internettet. Dermed kan hele netværket gå på internettet over den samme linie. Den store fordel med en router er, at den fungerer som firewall, og at den kan uddele IP-adresser (DHCP).

• Hvad er en switch?

  En switch er, ligesom en hub, en boks som kobler flere computere sammen i et netværk. Forskellen er, at switchen ved, hvilken computer der er koblet til hver af portene (udgangene) og udelukkende styrer informationen til den port, som har den computer, der skal have informationen. Dette gør, at overførsler i et netværk er hurtigere med en switch end med en hub.

• Hvad er en hub?

  En hub er en boks, som dirigerer trafikken i et netværk. Når du sender noget fra en computer, sender hub’en det til alle de andre i netværket, og computeren, som skal have informationen, plukker det ud. Det betyder, at det går langsomt, når flere computere skal arbejde over netværket. Til et netværk med flere computere bør du derfor købe en switch eller en router.

• Hvad er forskellen på en router og en switch?

  En router bruges til at binde et eller flere netværk sammen og passer på, at informationen fordeles korrekt. En router kan sidde mellem netværk med forskellige protokoller (TCP/IP & UDP) og egner sig derfor til at knytte forskellige netværk sammen i ét stort netværk. For den private forbruger vil en router bruges til at forbinde internettet med dit lokale netværk derhjemme, så du kan koble flere computere på.

  En switch bruges til at koble flere computere på det samme netværk, og kan altså ikke bruges til at koble flere computere til internettet.

• Hvad er en bredbåndsrouter?

  Det er en kombination af en router, en firewall og en switch (normalt med 4 porte) i en enhed. Nogle er også med indbygget trådløst access point. Disse bliver ofte kaldet for trådløse routere, og er de mest solgte til private hjem.

• Bør jeg anvende en firewall?

  Ja! Der er personer og virusser, der forsøger at komme ind på computere – dermed er din computer også i fare uden en firewall. Et af formålene med at trænge ulovligt ind på en computer er at bruge den til at videresende ulovligt materiale. Det kan være billeder, musik, programmer, film, vira m.m. Du bør derfor holde operativsystemet (f.eks. Windows) opdateret med alle sikkerhedsopdateringer. Derudover bør du bruge antivirusprogrammer og en firewall. Firewallen beskytter mod, at andre kan komme ind på din computer uden dit vidende. Gør du disse ting, er din computer så sikker som mulig – og du slipper for mange problemer.

• Kan jeg købe et sikkerhedsprogram til min computer?

  Ønsker du at beskytte din computer mod online-trusler som f.eks. virus, spam, spyware, hackere, ID-tyveri og kreditkortsvindel, tilbyder vi F-secure som sikkerhedsprogram. Kontakt os venligst  på 87 54 06 00 eller fibernet@ge.dk, hvis du ønsker at købe net sikkerhedspakken. Du kan også bestille den her på hjemmesiden. Du kan læse mere om sikkerhedspakken her.

• Hvordan beskytter GE Fibernet min forbindelse?

  På det overordnede netværk har vi indbygget Firewall, spamfilter og Red Barnet filter. Disse hjælper til at beskytte din computer, men de kan ikke erstatte et sikkerhedsprogram. Du kan læse mere om sikkerhed på Internettet på www.it-borger.dk

• Hvad er en firewall?

  En firewall er et stykke netudstyr eller software, der sikrer, at ingen udefra kan trænge ind på din computer, hvis den er rigtigt sat op. Den består typisk af et stykke hardware (f.eks. en router) kombineret med et program. Programmet kan opdateres. Nogle firewalls kan du administrere via en browser. Firewallen vælger ud fra et regelsæt, hvilke netværkspakker der skal have adgang fra den ene side af firewallen til den anden side. Oftest sidder firewallen mellem adgangen til et ubeskyttet netværk som f.eks. internettet og et beskyttet netværk f.eks. LAN. Det kan være sådan et netværk, du har, hvis du har flere computere i dit hjem koblet sammen. En firewall hindrer altså uautoriseret adgang til det interne netværk. En sådan firewall kaldes en netværksfirewall. En personlig firewall er et program, som modererer netværkstrafikken til og fra de netkort, hvor firewallen er slået til på en enkelt computer.

• Får jeg en fast eller dynamisk IP adresse som standard?

  Som standard får du en dynamisk IP adresse. Vi tildeler IP-adresser via en DHCP-server, der er det mest almindelige på internettet.

• Kan man sætte en mail server op, når man har fast IP adresse?

  Ja, det kan du godt. Dog er der er lukket for indgående trafik på port 25, hvis du har dynamisk IP adresse.

• Kan man sætte en News/nyheds server op, når man har fast IP adresse?

  Ja, det kan du godt. Dog er der lukket for indgående trafik på port 119, hvis du har dynamisk IP adresse.

• Kan jeg få Reverse DNS?

  Nej, desværre tilbyder vi ikke Reverse DNS.

• Mit internet er ustabilt

  Start med at genstarte fiberboksen. Det er vigtigt, at din computer er kablet direkte i fiberboksen, da vi ikke kan yde support, hvis du ikke er kablet direkte til din fiberboks.
  Scan din computer for virus og spyware og sørg for, at dit Antivirus-program er fuldt opdateret.
  Hvis du stadig oplever ustabilitet, skal du kontakte kundeservice på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Hvor og hvordan kan jeg teste min hastighed?

  For at teste din fiberforbindelse, kan du bruge vores hastighedstest. Bemærk at du ikke skal teste din hastighed igennem en router. Du skal tilslutte din computer direkte til port 1 i fiberboksen.

  Du kan teste din hastighed her.

• Jeg får ikke den hastighed, jeg betaler for

  Start med at genstarte fiberboksen.

  Det er vigtigt, at din computer er kablet direkte i fiberboksen, da vi ikke kan garantere fuld hastighed, hvis du er tilsluttet via en router eller andet trådløst udstyr.  Hvis du bruger en trådløs router, skal den understøtte 300 Mbit ”N-standard”, og det samme skal netkortet i din computer. Du skal også være opmærksom på, at den faktiske hastighed afhænger af flere faktorer f.eks. trafikken på forskellige dele af nettet, kapaciteten på den server, der hentes data fra, og derudover kan faktorer på din egen computer spille ind.

  Hvis du ikke får den hastighed, som du betaler for, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Hvorfor kan jeg ikke komme på internettet?

  Det kan der være mange årsager til. Først og fremmest skal udstyret være korrekt sat op. Kontrollér:

  • at der er tændt for fiberboksen og at lampen på fiberboksen lyser grøn. Prøv at genstarte fiberboksen.
  • at dit netværkskabel sidder i ”Ethernet port 1” på din fiberboks, altså den port, der er længst til venstre.
  • at der lys i den lille lampe ved netkortet på din computer (der hvor netkablet er koblet til computeren). Er der ikke det, har du muligvis tilsluttet kablet mellem computeren og fiberboksen forkert.
  • at det er et lige PDS Kat. 5 kabel (eller bedre), der forbinder computeren direkte til fiberboksen.
  • at din router (hvis du har sådan én tilsluttet fiberboksen) fungerer. Det gør du ved at frakoble routeren og tilslutte computeren direkte til fiberboksen. Hvis internettet fungerer nu, er der højst sandsynligt et problem med din router. Kontakt din forhandleren af din router, da vi ikke yder support på routere.

  Hvis intet af ovenstående hjælper, kan du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.