Telefoni

• Hvad er IP-telefoni kontra Galten Elværks løsning?

  Galten Elværks løsning er i princippet også IP-Telefoni, da telefonsignalet bliver transporteret som IP-trafik, men bliver omsat til almindelig telefoni i Fiberboksen. Derved kan du bruge din almindelige telefon og have de samme funktionaliteter som f.eks. viderestilling og banke-på, som du har på det traditionelle telefonnet.

  En "ren" IP-telefoniløsning indebærer typisk, at du skal have en speciel telefon eller have koblet headset og mikrofon til computeren, der så skal være tændt for at modtage og foretage opkald.

  Hos Galten Elværk har vi valgt at kombinere det bedste fra de to verdener, således at du kan genbruge dit udstyr, få overflyttet dit telefonnummer og dermed bedre udnytte din Fibernetforbindelse.

• Hvis jeg køber fastnettelefoni, har jeg så også mulighed for fax?

  Ja. Der er to udgange på den fiberboks, teknikeren monterer i huset. Du har to muligheder: Enten kan du koble faxen på telefonindgangen (så kan du kun bruge et af produkterne af gangen), eller også kan du købe en ekstra telefonlinje. Bemærk at man kun kan flytte et eksisterende telefonnumre, så hvis du ønsker en ekstra telefonlinje, skal du have et nyt nummer.

• Skal jeg selv opsige mit telefonabonnement hos min nuværende teleudbyder?

  1. Hvis du ønsker at beholde dit nuværende telefonnummer, skal du ikke foretage dig noget. Vi søger for overflytningen.
  2. Hvis du vil have et nyt telefonnummer, skal du selv opsige dit abonnement hos din eksisterende udbyder og bestille et nyt hos os.

• Hvad skal jeg selv gøre i forbindelse med flytning af mit nummer?

  Du må ikke opsige dit telefonnummer hos din nuværende teleudbyder. GE Fibernet opsiger dit telefonnummer ved hjælp af en udfyldt fulmagt fra dig, som vi sender til dit nuværende teleeselskab. Du skal dog selv hurtigst muligt opsige alle ekstraydelser, som er knyttet til telefonnummeret, f.eks. duet, duet mini, ISDN eller internetforbindelse. Hvis du har en alarm tilknyttet dit nuværende telefonnummer, skal du kontakte alarmselskabet for at høre, hvilke muligheder du har.

• Jeg har bestilt nummerportering. Hvor lang tid går der, før mit nummer er flyttet til GE Fibernet?

  Flytningen af dit telefonnummer tager 4-6 uger, efter at GE Fibernet har modtaget en korrekt udfyldt fuldmagt fra dig. Det skyldes primært, at du har 30 dages opsigelse hos din nuværende udbyder. Kontakt evt. din nuværende udbyder, hvis du er i tvivl om, hvem der skal underskrive fuldmagten. Bemærk ved en ny installation tæller de 6-8 uger først fra installationsdagen. Dette sker for at sikre, at du ikke kommer til at stå uden telefon.

• Hvor mange telefonnumre kan jeg bestille?

  Du kan bestille to nye. Man kan kun flytte et eksisterende telefonnumre.

• Kan jeg ringe til mobiltelefoner?

  Ja, du kan fortsat ringe til mobiltelefoner. Du får en regning på dit forbrug hver måned.

• Kan jeg benytte mine nuværende telefoner til IP-telefoni hos GE Fibernet?

  Ja, under forudsætning af at det er en analog trykknaptelefon. Telefoner med drejeskive, samt ISDN-telefoner kan du ikke bruge.

• Kommer jeg fortsat til at stå i telefonbogen?

  Du skal ved bestilling af Waoo! telefoni bestemme, hvilken telefonbogsstatus du ønsker i telefonbøger og på online oplysningssider:

  Almindeligt nummer: Du optages hos De gule sider og hos oplysningstjenesten 118, og dit nummer vil blive vist på en nummerviser, når du ringer op.

  Hemmeligt nummer: Hverken telefonnummer, navn eller adresse bliver oplyst til 118 og De Gule sider, og dit nummer vil ikke blive vist på en nummerviser, når du ringer op.

  Udeladt nummer: Du optages hos De gule sider og hos oplysningstjenesten 118, men dit nummer vil ikke blive vist på en nummerviser, når du ringer op.

• Kan jeg bruge ISDN-telefoner?

  Nej, vores telefoni kører med ganske almindelige analoge telefoner.

• Kan jeg bruge IP-telefoner?

  Nej, vores telefoni kører med ganske almindelige analoge telefoner.

• Kan jeg tale i telefon, mens jeg ser fjernsyn og er på Internettet?

  Ja, du kan bruge alle tjenester på samme tid. Du kan se TV på flere fjernsyn, surfe på flere computere og tale i telefon - alt sammen på samme tid.

• Hvad med mobiltelefoni – har I det?

  Ja. Du kan læse mere på www.waoomobil.dk. Som kunde hos GE Fibernet får du ekstra 50,- i taletid, når du opretter et mobilnummer.

• Hvor mange telefoner kan jeg tilslutte til min Fiberboks?

  Der er ét telefonstik på din fiberboks, ønsker du at tilslutte flere telefoner, skal du blot trække et kabel mellem fiberboksen og det nærmeste telefonstik i huset. Får du ingen klartone, skal du sørge for, at der ikke kommer hvilespænding ind i dit telefonnet i huset fra TDC. Kontakt TDC for at tjekke dette.

• Kan jeg bruge mine gamle telefonledninger?

  Ja, du kan stort set benytte de kabler, du allerede har i huset. Du skal blot huske at adskille installationen fra forsyningen fra din tidligere leverandør, således at der ikke kommer hvilespænding ind i dit telefonnet i huset fra TDC. Kontakt TDC for at løse dette. Hvis din installation har et KAP-stik, kan dette anvendes til at adskille telefonnettet i huset fra TDC. Hvis du ikke selv kan lave installationerne, kan du bestille en Totalinstallation hos GE Fibernet.

• Mit nummer er blevet aktiveret, men jeg får ingen klartone og nummeret meldes optaget, når jeg ringer til det?

  Prøv at sætte en telefon direkte i port A i din Fiberboks og genstart din Fiberboks. Virker det stadig ikke, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Mit nummer er blevet aktiveret, og jeg kan ringe ud, men min telefon ringer ikke, når jeg ringes op?

  Prøv at tilslutte en anden telefon. Virker det stadig ikke, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Jeg har ingen klartone?

  Start med at genstarte Fiberboksen. Fiberboksen er den hvide boks, som teknikeren har sat op hos dig.
  Prøv at tilslutte en telefon direkte i Phone ”Port A” på fiberboksen. Din telefon skal være tilsluttet direkte i telefoniboksen, og det er vigtigt, at du ikke bruger dine gamle telefonledninger, da de kan generere støj på din linje og gøre det svært for dig at få klartone. Test derfor direkte på fiberboksen. Hvis du stadig ikke har klartone, du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Jeg kan ikke modtage opkald fra et bestemt telefonnummer?

  Den, der ikke kan ringe til dig, skal henvende sig hos sit eget teleselskab og meddele dem, at de ikke kan ringe til dit nummer.

• I tilfælde af strømafbrydelse vil telefonforbindelsen så også blive afbrudt?

  Ja, Fiberboksen kræver strøm og vil derfor ikke fungere ved strømsvigt. Telefonen vil derfor heller ikke virke på linje med mange andre moderne telefoner og private omstillingsanlæg. Heldigvis har de fleste husstande i dag en mobiltelefon, så hvis uheldet er ude kan man stadig komme i kontakt med omverdenen ad den vej.