Tilslutning af TV boks

• Hvad er en TV boks?

  En TV boks er en enhed, der omsætter de digitale signaler i fiberen til et signal, dit TV kan vise på skærmen. TV boksen leveres sammen med en TV-pakke, og er samtidig nødvendig for at du kan bruge Waoo! tv-univers - hvor du kan leje film (video on demand), bruge den elektroniske programguide, hente udsendelser i tv-arkiver (tv on demand) og starte udsendelser forfra.

• I hvilken port i min fiberboks, skal min TV boks kobles til?

  Den skal kobles til i port 4. Har du flere TV bokse, skal nummer to kobles til i port 3 og nummer tre kobles til i port 2.

• Hvordan kobler jeg TV boksen til mit TV?

  Du finder en vejledning til tilslutningen og installationen af din TV boks her.

• Hvor mange TV kan jeg koble til TV boksen?

  Du kan koble ét TV til TV boksen. Har du flere TV, skal du bruge flere TV bokse – eller benytte det produkt, der hedder ’alle tv’, hvor du kan tilslutte flere tv-apparater ved brug af almindeligt antennekabel. Der kan tilsluttes op til 3 TV bokse.

• Kan jeg bruge TV-portalen på flere TV?

  Ja – men det kræver en TV boks pr. TV. Der kan tilslutes op til 3 TV bokse.

• Hvordan bestiller jeg flere TV bokse?

  Du skal kontakte os på tlf: 87 54 06 00 eller fibernet@ge.dk.

• Kan jeg bruge det TV, jeg har i dag eller skal jeg have et fladskærms-TV for at se kanalerne?

  Nej, du kan bruge de fleste almindelige TV. Det eneste krav er, at dit TV har en SCART-indgang eller en HDMI-indgang, hvor du kan tilslutte TV boksen til dit fjernsyn. Har du et fladskærms-TV, vil vi anbefale dig at bruge et HDMI-kabel. Med en HDMI-tilslutning mellem din fladskærm og din TV boks vil du opleve denne fulde digitale kvalitet på vores TV kanaler. Desuden kan du med HDMI-tilslutningen til din HD-modtager modtage alle vores HD-kanaler – antallet afhænger af, hvilke tv-pakker du har valgt.

• Kan jeg bruge trådløst netværk til at se TV?

  Der findes i øjeblikket ingen god løsning for dette.

• Bør jeg slukke for TV boksen?

  Hver gang du tænder TV boksen, skal den initialisere og downloade TV-portalen og software på ny. Det kan tage nogen tid, og derfor lader de fleste TV boksen være tændt på standby, når de ikke ser TV. Som med alt andet elektrisk udstyr, bør du tage stikket ud, hvis du er bortrejst i en længere periode. Hvis du oplever problemer med din TV boks, skal du slukke og tænde den igen. Derved bliver TV boksen opdateret, og vil normalt virke igen. Hvis du ønsker at spare på strømmen, kan du montere en TV-strømspareskinne. Denne monteres således at det udstyr som er tilsluttet dit TV, som f.eks. dvd-afspiller og TV boks slukker sammen med dit TV.

• Hvor meget strøm bruger en TV boks pr. år?

  Motorola 1910 i drift bruger 7,1 watt = 0,17 kWh om dagen = 62,2 kWh om året ~ 116 kr./år.

  Motorola 1910 på standby bruger 6,7 watt = 0,16 kWh om dagen = 58,6 kWh om året ~ 109 kr./år.

  Motorola 1960 i drift bruger 16,5 watt = 0,40 kWh om dagen = 144,5 kWh om året ~ 269 kr./år.

  Motorola 1960 på standby bruger 16,1 watt = 0,39 kWh om dagen = 141,0 kWh om året ~ 262 kr./år.

  Airties 7120 i drift bruger 8,1 watt = 0,19 kWh om dagen = 71,0 kWh om året ~ 132 kr./år.

  Airties 7120 på standby bruger 5,9 watt = 0,14 kWh om dagen = 51,6 kWh om året ~ 96 kr./år.

• Hvordan kobler jeg TV boksen sammen med min video-, DVD- eller harddiskoptager?

  Hvis du har en TV boks af mærket Motorola, kan du tilslutte en video-, DVD- eller harddiskoptager. For at koble din TV boks sammen med din video-, DVD- eller harddiskoptager skal du bruge et SCART-kabel. Du skal sætte kablet i den SCART-udgang, der på TV boksen er mærket VCR. Den anden ende af kablet sættes i SCART-udgangen på din optager. Du skal være opmærksom på, at du af rettighedsmæssige årsager fra vores TV-leverandører ikke vil have mulighed for at optage alle udsendte programmer, hvis du har valgt en TV boks uden harddisk. Vil du gerne have mulighed for at optage samtidig med at du ser et andet program, kan du leje eller købe en TV boks med harddisk hos os.

• Hvordan virker fjernbetjeningen?

  Du finder en udførlig brugervejledning til fjernbetjeningen her.

• Kan man betjene et TV med en TV boks fjernbetjening?

  Ja, men du skal programmere fjernbetjeningen så den passer til dit TV. Du finder en udførlig brugervejledning til fjernbetjeningen her.

• Kan man betjene en TV boks med en B&O fjernbetjening?

  På nyere B&O TV med indbygget PUC controller, kan man tilslutte et infrarød kabel fra sit B&O TV og til sin TV boks, i henhold til B&O’s vejledning, man skal benytte den af følgende PUC id’er der matcher TV boksen: Kreatel 1510, Motorola VIP1910-9 og Motorola VIP1960. Har man et ældre B&O TV kan man med et ekstern modul i et SCART stik på TV boksen betjene sin TV boks, med B&O fjernbetjeningen, eller det kan indbygges i en B&O fjernbetjening, kontakt din B&O forhandler eller kig på http://shop.oneremote.dk. Du kan med den nye Waoo! fjernbetjening også betjene dit B&O TV.

• Hvordan forholder det sig med Dolby Digital (AC3)/Analog lyd?

  Som udgangspunkt er TV boksen sat op med analog lyd, fordi ikke alle TV-kanaler og film leveres med Dolby Digital-lyd. Med Dolby Digital-lyd bliver der ikke sendt analog lyd ud via SCART-stikket eller L/R audio - kun hvis det er den eneste type lydspor, der sendes ud. Det kan derfor betyde, at lyden forsvinder. CANAL+ FILM sender ud i Dolby Digital. Du kan ændre lydsignaler til Dolby Digital under Opsætning - Lydformat på TV-portalen.

• Hvorfor virker min TV boks ikke?

  Når du tilkobler din TV boks til den indvendige Fiberboks, skal den grønne lampe bag på TV boksen lyse. Den grønne lampe indikerer, at der er forbindelse til fiberboksen. Prøv at koble TV boksen direkte til fiberboksen med det kabel, der følger med TV boksen. Tænd og sluk eventuelt TV-boksen. Derved bliver TV-boksen opdateret og den burde virke igen.

• Hvorfor har jeg ingen lyd fra TV boksen til mit fjernsyn?

  Det kan være at "mute" er slået til på TV boksen og/eller dit TV. Er mute slået til på TV boksen, vil dette fremgå på din TV-skærm. Kontroller med fjernbetjeningen, at der ikke er skruet helt ned for lyden på din TV boks og/eller dit TV. Vi anbefaler, at du skruer op for lyden på dit TV, så du kun styrer lyden på din TV boks. Det kan også være at din TV boks står til digital lyd. Du kan se hvordan man skifter indstillinger i Waoo! TV brugervejledningen.

• Min skærm pixelerer

  Start med at genstarte din fiberboks og TV boks og undersøg, hvordan dit netværkskabel til TV boksen er kablet i fiberboksen. Husk at kablet skal sidde i port 2, 3 eller 4. Prøv med et andet netværkskabel, hvis du har kablet korrekt.
  
  Oplever du, at problemet fortsætter, beder vi dig notere følgende

  • Hvilke kanaler er der problemer med? Tidspunkt og varighed?
  • Er der problemer med både lyd og billede eller kun én af tingene?
  • Hvor ofte optræder problemet?
  • Er der sort skærm, når problemet optræder, eller fryser billedet fast?
  • Gør du noget for at afhjælpe problemet (genstarter TV bokse etc.)?
  • Hjælper det at gå til anden kanal og derefter skifte tilbage til den kanal, der pixelerer?

  Kontakt derefter Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Hvorfor skratter lyden?

  Det kan skyldes, at dit SCART- eller HDMI-kabel ikke sidder rigtigt i dit TV eller din TV boks.

• Min TV boks viser kun en rød prik på skærmen

  Dette betyder, at TV boksen ikke kan kommunikere med fiberboksen. Det kan skyldes et defekt eller manglende netværkskabel mellem fiberboksen og din TV boks. Prøv med et andet netværkskabel eller tilslut TV boks og fiberboks med et netværkskabel. Husk, at kablet skal sidde i port 2, 3 eller 4.
  Vises der stadig kun en rød prik på din Tv-skærm, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Min TV boks viser kun en gul prik på skærmen

  Dette kan betyde, at fiberforbindelsen ikke er aktiv. Tjek at TV boksen er tilsluttet port 4 i din fiberboks. Prøv at tage strømmen fra din TV boks og genstart din Fiberboks, og vent til alle lamper blinker som før. Sæt strøm til TV boksen igen. Virker det stadig ikke, skal du prøve med et andet netværkskabel. Hvis du stadig ikke får et billede frem på din TV boks, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Anden prik bliver rød, når jeg starter min TV boks

  Tjek at TV boksen er tilsluttet port 4 i din fiberboks. Der må hverken være en router eller en switch mellem fiberboksen og TV boksen. Hvis du stadig ikke får et billede frem på din TV boks, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Min TV boks viser to grønne prikker og en rød prik på skærmen

  Dette betyder, at software hentes og loades, men at boksen ikke kan starte. Tjek kablingen til Fiberboksen. Kablet skal sidde i port 2, 3 eller 4. Hvis du stadig ikke får et billede frem på din TV boks, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Hvad betyder prikkerne, der vises på TV'et fra TV boksen, når boksen tændes?

  Prik 1      

  Grøn: OK – du har fået tildelt en IP-adresse fra netværket    

  Gul: TV boksen forsøger at få en IP-adresse fra netværket

  Rød: TV boksen får ikke fat i en IP-adresse fra netværket

  Prik 2      

  Grøn: Tilkobling til download af operativsystemet (TV boksen henter hele operativsystemet over nettet ved start)    

  Gul: TV boksen forsøger at blive tilkoblet download af operativsystemet

  Rød: TV boksen bliver ikke tilkoblet download af operativsystemet. Hvis prik 2 bliver rød skyldes det generelle problemer i nettet

  Prik 3      

  Grøn: TV boksen downloader operativsystemet     

  Gul: TV boksen downloader software

  Rød: TV boksen kunne ikke downloade operativsystemet

  Prik 4      

  Grøn: Portapplikation blev startet  

  Gul: Portapplikation starter

  Rød: Formår ikke at starte portapplikation

  Prik 5        

  Grøn: OK     

  Gul: -

  Rød: TV boksen spørger efter portalserveren på en given port. Hvis den stopper her, betyder det, at TV boksen ikke får fat i portalserveren.