TV portal

• Hvad indeholder TV-produktet?

  Portalen giver dig adgang til et interaktivt univers af underholdning med film, spil, RSS nyheder samt en række TV kanaler. Du har mulighed for at vælge mellem to grundpakker, den Lille TV Pakke og den Store TV Pakke samt en række ekstra TV Pakker. Du kan læse mere om tv-produktet her.

• Hvilke TV kanaler kan jeg få?

  Her kan du se en oversigt over Waoo!'s TV kanaler.

• Kan jeg vælge rækkefølgen af mine TV kanaler?

  Ja. Du kan se hvordan man laver en favorit liste i Waoo! TV brugervejledningen.

• Kan jeg gå på Internettet via mit TV?

  Ja, du kan surfe på internettet via TV-portalen. Du får adgang til Internet i menupunktet www under menupunktet Interaktiv eller ved at trykke på WWW knappen, hvis du har en Motorola fjernbetjeningen.

  Hvis du har et tastatur, kan du bruge det til at indtaste web-adresser med. Du kan bevæge dig rundt ved hjælp af piletasterne på fjernbetjeningen eller ved hjælp af tastaturet. Funktionaliteten er begrænset i forhold til at surfe via en computer. Browseren på TV understøtter f.eks. ikke kompleks grafik og flash, og surfingen kan virke noget langsommeligt, fordi TV boksen ikke kan administrere at downloade data lige så hurtigt, som en computer kan. For at få den bedst mulige læsbarhed vil nogle hjemmesider være større end TV-billedet. Brug piletasterne på fjernbetjeningen for at se resten af den givne hjemmeside. Vi arbejder hele tiden på at udvikle teknologien, så din oplevelse af at surfe via TV bliver så god som mulig i fremtiden.

• Kan jeg se TV og film i 16:9 format og hvordan skifter jeg format på mit TV-billede?

  Vores TV-portal er udviklet i 4:3-format. Har du et 16:9 TV, som automatisk skifter mellem 16:9 og 4:3, skal du ændre opsætningen på dit TV fra automatisk skift til fast 16:9. Derefter skal du skifter fra 4:3 til 16:9 i TV Portalen. Du kan se hvordan man skifter indstillinger i Waoo! TV brugervejledningen.

• Kan jeg få adgang til Tekst-TV?

  Ja. Blot skal du være opmærksom på, at TV boksen formaterer skriften om, og at skriften derfor ser lidt anderledes ud end det, du er vant til. Du har også adgang til RSS (Really Simple Syndication). Her finder du en række forskellige skrevne nyhedskilder, som giver dig mulighed for at få et hurtigt nyhedsoverblik. Det minder altså meget om Tekst-TV, når du uafhængig af tid gerne vil opdateres på nyhedsfronten.

  Vi er klar over, at læsbarheden bliver en smule forringet. Derfor ser vi hele tiden på andre løsninger for at øge læsbarheden.

• Hvilke af TV 2s regionale kanaler, kan jeg se?

  Du kan se alle TV 2s regionale kanaler.

• Hvad er TV-Guide?

  TV-Guide er programinformation. Den er på alle de kanaler, du kan få hos os – undtagen  kanalerne: DR Update, TV2 News, NDR, SAT 1, RTL, TVe, Prøvekanalen samt lokale kanaler.

• Jeg får fat i TV-portalen, men hvorfor der er ingen TV-kanaler?

  Hvis du ikke får fat i TV kanalerne på TV-portalen, er der med stor sandsynlighed ved en fejl ikke lagt kanaler ind på dit abonnement. Kontakt Support 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Mit TV-signal hakker og fryser – hvorfor?

  Det er normalt, at det hakker 2-3 sekunder i billedet, når du skifter kanal. Hvis du oplever hakken udover det, så tjek, at kablerne sidder rigtigt i stikket. Der kan også være fejl på dit kabel mellem TV og TV boksen eller mellem TV boksen og fiber boksen. Prøv at skifte kabel. Hvis du fortsat har problemer, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Kan jeg se TV, selvom TV-portalen ikke virker?

  Nej, ikke på TV boksen. Men du kan se analogt tv og DVB-C, hvis du har en ’alle TV’ løsning.

• Hvorfor mangler jeg undertekster på TV-programmerne?

  Du kan slå undertekster til og fra under menupunktet Opsætning. Tryk OK for at vælge den opsætning, som du ønsker at ændre. Du kan se hvordan man skifter indstillinger i Waoo! TV brugervejledningen.

• Undertekster hænger på mit TV?

  Tag strømmen helt fra TV boksen, og lad den stå slukket i ca. 30 sek. Sæt herefter strømstikket tilbage igen.

• Hvorfor har jeg har forskellige lydstyrker på forskellige TV-kanaler?

  TV-selskaberne, som leverer signalerne til os, bestemmer den lydstyrke, vi sender dem ud med. Derfor kan lydstyrken variere fra kanal til kanal. Dette er helt normalt og gælder for alle, der leverer TV.

• Jeg mangler kanaler, som jeg kunne se før?

  Gå ind under Kanalliste, og tjek om de kanaler, du savner, er valgt fra. Er det ikke tilfældet, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Jeg har tilkøbt ekstra kanaler, men jeg kan ikke se dem?

  Hvis du har udarbejdet en favoritliste, skal du selv lægge de nye kanaler ind i din favoritliste. Gå ind under Kanalliste, og tjek om de kanaler, du savner, er valgt til. Er det ikke tilfældet, skal du lægge dem i din favoritliste. Hvis kanalerne ikke er i kanallisten, skal du prøve at genstarte din TV boks. Hvis kanalerne ikke kommer frem, skal du kontakte Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.

• Hvordan virker påmindelsesfunktionen?

  Vi henviser dig til brugervejledningen til TV boks og TV boks med harddisk, som forklarer hvordan denne funktion fungerer, og hvordan du aktiverer den. Du finder brugervejledningen her. Bruger du Påmindelsesfunktionen, vil kanalen ikke skifte automatisk, hvilket betyder, at det ikke er muligt at indstille TV boksen med harddisk til at optage forskellige programmer på forskellige kanaler. Du kan her benytte kanalskift.

• Hvordan optager jeg et program?

  Ved at trykker på optageknappen med den røde cirkel. Vi henviser dig til brugervejledningen til TV boks med harddisk, som forklarer hvordan denne funktion fungerer, og hvordan du aktiverer den. Du finder brugervejledningen her.

• Kan jeg optage et program, mens jeg ser et andet?

  Ja, du kan se et program, mens du optager et andet.

• Hvor mange programmer kan jeg optage ad gangen?

  Du kan kun optage et program ad gangen. Hvis du programmerer 2 optagelser, vil du få en advarsel om, at du har planlagt for mange samtidige optagelser.

• Hvor langt ud i fremtiden kan jeg planlægge optagelser?

  Du kan planlægge optagelser det antal dage frem i tiden, som er tilgængelige i programguiden – i dag 14 dage.

• Kan jeg optage faste programmer?

  Nej. Du kan ikke sætte TV boksen med harddisk til at optage en fast programrække, f.eks. et program, der forekommer hver uge. Du skal planlægge optagelsen forud for hver udsendelse.

• Kan jeg gemme mine optagelser på en ekstern harddisk?

  Nej, du kan ikke gemme dine optagelser på en ekstern harddisk. Programmerne er beskyttet af ophavsrettigheder, og derfor kan optagelsen kun ses på dit TV direkte fra TV boksen med harddisk.

• Kan jeg sætte min TV boks med harddisk til ved hjælp af en timer?

  Ja. Du kan sætte TV boksen med harddisk til at optage på et givent tidspunkt vha. en timer-funktion. Du planlægger dine optagelser via programguiden eller i menuen Planlagte optagelser.

• Hvor meget kan jeg optage på min Waoo! TV boks med harddisk?

  På din Waoo! TV boks af typen Motorola VIP1960-9 kan du optage ca. 60 timer. Vær opmærksom på at antallet af optagelser afhænger af hvilke kanaler du optager, der er således ikke plads til så mange optagelser, såfremt du overvejende optager HD kanaler. Det angivne timeantal er baseret på et miks af kanaler i den store TV pakke.

• Hvorfor støjer blæseren på TV boksen med harddisk?

  Blæseren kan støje, når du tænder for din TV boks med harddisk. Det skyldes, at blæseren kører op i omdrejninger, når du tænder boksen. Efterfølgende vil blæseren køre ned i omdrejninger igen. Hvis ikke blæseren falder i omdrejninger og dermed høres som en svag summen, kan der være tale om en fejl på boksen. Kontakt venligst Support på 70150175 eller kundeservice@ge.dk.