Alle produkter fra GE Fibernet inkluderer fri support og en god serviceaftale. Hos Galten Elværk lægger vi stor vægt på god kundeservice. Når du køber produkter hos GE Fibernet, får du derfor altid fri support og en god serviceaftale med i prisen. Foretrækker du trygheden ved en udvidet serviceordning tilbyder vi også en ServicePlus aftale. Denne aftale koster lidt ekstra, men så hjælper vi også, hvis du har behov for fejlretning i weekenden. Support Hvis du har brug for teknisk support, har du flere muligheder Service og fejlretning |
Du kan se her, hvornår du lettest kommer igennem til Support.
| GE Fibernet afhjælper fejl i din Fibernetforbindelse og det tilhørende udstyr på de arbejdsdage, der er angivet i skemaet. Tiden angiver de timer, hvor der arbejdes. Fejlretning foregår som standard i tidsrummet 8-16 på hverdage.
Vi supporterer følgende styresystemer:
Windows: WindowsXP, Windows Vista og Windows 7
MAC: OS X og nyere. |
Vil du se produktbladet vedrørende service, kan du klikke her
Forklaring til skemaet
Reaktionstid er det tidsrum, der maksimalt kan gå, fra vi registrerer din indmelding af fejlen, til vi påbegynder fejlretningen.
Hvis fejlen kan rettes fra driftscentralen, er reaktionstiden selvfølgelig hurtigere, end hvis et teknikerbesøg er påkrævet.
De to typer reaktionstider er overlappende. Hvis du f.eks. har en ServiceStandard aftale, og Galten Elværk uden held har forsøgt at rette fejlen fra driftscentralen i 3 timer, går der maksimalt 5 timer, inden vores tekniker påbegynder fejlretningen hjemme hos dig.